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+39 011 019 4334

Assistenza Informatica

Servizi di Assistenza Tecnica o Informatica

Offriamo assistenza tecnica o informatica per problemi sia hardware che software a privati e PMI; con copertura per assistenza a domicilio, nel caso di privati, o in sede, nel caso di PMI, su tutto il territorio della provincia di Torino, inoltre offriamo teleassistenza per problemi software su tutto il territorio Italiano.

Assistenza Informatica

Da oggi puoi anche ricevere assistenza tramite il nostro profilo su ProntoPro!

Vieni a dare un occhio alla nostra pagina 

Su che apparati facciamo Assistenza

Svolgiamo assistenza tecnica o informatica, in caso di guasti o mal funzionamenti, su una buona fetta di dispositivi presenti sul mercato. Qui di seguito la lista devi vari dispositivi di qui ci occupiamo ed i requisiti minimi per ricevere assistenza su essi.

  • Computer ( Desktop, Notebook, Workstation, Ultrabook, Netbook ) con sistema operativo Windows minimo con Windows 7 o versioni più recenti.
  • Server con sistema operativo Windows minimo con Windows 2008 o versioni più recenti.
  • Stampanti sia laser che a getto di inchiostro ( comprese le multifunzione )
  • Router
  • Access Point / Switch / Power Line / Extender
  • Firewall

Modalità di Richiesta

Per avere accesso ai nostri servizi di assistenza tecnica o informatica, su hardware o software, potete passare dal nostro sito compilando il seguente modulo:

Oppure potete contattarci tramite mail all’indirizzo info@mol-to-bene.com o telefonicamente al numero +39 011 019 4334 dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 14:00 o dalle 15:00 alle 20:00 oppure il Sabato dalle 15:00 alle 20:00.

Modalità di Intervento

Per quanto riguarda l’assistenza in sede o a domicilio, il tempo previsto per l’intervento è entro le successive 24 ore dalla presa in carico della assistenza.

Dopo aver effettuato la richiesta tramite il modulo o un altro dei metodi sopra citati, si verrà contatti per avere maggiori informazioni sul problema. Dopo la valutazione del problema e stipulato un modo di intervento, entro le 24 ore successive verrà effettuata l’assistenza o pattuito un giorno e un orario con il cliente per eseguirla.

Inoltre, è possibile richiedere un assistenza prioritaria con presa in carico entro le prime 12 ore con un costo maggiorato.

Invece, per quanto riguarda la Teleassistenza, dopo averci contatti e aver valutato con il cliente il problema e i tempi di risoluzione, bisognerà comprare dal nostro sito il pacchetto di Teleassistenza adeguato per accedere al servizio ( il pacchetto verrà indicato prima di effettuare l’assistenza ) e dopo il ricevimento del pagamento, la Teleassistenza verrà effettuata entro le successive 24 ore o pattuito un giorno e un orario con il cliente per eseguirla.

Le assistenze e le Teleassistenze vengono effettuate solo nei nostri orari d’ufficio

Dal Lunedì al Venerdì dalle 10:00 alle 14:00 o dalle 15:00 alle 20:00

o il Sabato dalle 15:00 alle 20:00

Le assistenze prioritarie invece possono essere effettuate anche al di fuori di questi orari e giorni.

Costi e modalità di Pagamento

Costi standard per le assistenze a domicilio o in sede:

  • Costo Orario 35,00 €

Costi standard per le assistenze a domicilio o in sede prioritarie:

  • Costo Orario 55,00 €

Costi standard per Teleassistenza:

  • Costo Orario 20,00 €

Per il pagamento delle assistenze a domicilio o in sede normali o prioritarie, accettiamo i seguenti metodi di pagamento:

  • Contanti
  • Bonifico
  • Carta di Credito o PayPal ( tramite il nostro sito )

Invece per le teleassistenze accettiamo solo pagamenti effettuati tramite il nostro sito con Carta di Credito o PayPal.

Per effettuare un pagamento tramite il nostro sito basta comprare il servizio di Assistenza nella sezione dedicata del Negozio.

*tutti i costi sopra citati sono da intendersi IVA esclusa

Assistenze fuori dal nostro territorio di competenza

Offriamo inoltre assistenza fisica anche al di fuori del territorio della provincia di Torino, ma per questa tipologia di interventi ci sono dei costi diversi che verranno pattuiti con il cliente caso per caso. Per avere ulteriori informazioni e ricevere un preventivo del costo per un intervento al di fuori della nostra area non esitate a contattarci tramite mail o telefono con le stesse modalità citate in precedenza.